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BMW「i」一次到位,全方位服务新概念即将登台

2020-06-06


BMW「i」一次到位,全方位服务新概念即将登台即将在6月26日发表的i3,可是台湾第一辆挂着车牌在一般道路趴趴走的电动车,当然BMW所提出的各种配套措施和服务,也将随着i3陆续到位,除了充电设备外,还包含互联驾驶技术与崭新客服概念,这对台湾民众甚至总代理来说绝对是全新体验。
BMW「i」一次到位,全方位服务新概念即将登台「360°Electric全方位服务」
为了提供更便利的电动车使用环境,BMW的「360°Electric全方位服务」将针对台湾市场规划为三大方案:
家用充电:以环保材质製成的Wallbox将由BMW合作伙伴协助安装,最快可将电力充饱。
公共充电:2014年全台展示中心将配置充电设备,搭配目前全台超过500座的电动车充电站,基本上就行动网络来说已经足够。
售后服务:购买i3或i8将保有系统诊断、充电等基本服务,以及电池维修、碳纤维车体维修等。
※不过要购买i3之前,BMW原厂将伙同合作伙伴进行评估,例如住家无法安装充电设备者,就无缘成为i3的车主。
BMW ConnectedDrive互联驾驶技术
已经出现在BMW车系中的ConnectedDrive互联驾驶技术,当然也要成为先进i3、i8的标準配备。虽说在欧洲ConnectedDrive互联驾驶技术拥有强大功能,但台湾碍于法规等问题无法全部提供,但这回为了i车系倒也增添不少新功能。
※紧急求助服务:在紧急状况下,藉由手动或自动撞击感应通话至客服中心,由人员询问驾驶状况并联繫相关救援。
※BMW远距售后服务:于车辆故障时可藉由iDrive与道路救援客服中心通话,寻求道路救援服务。
※互联驾驶服务:在iDrive提供新闻资讯、天气、地图搜寻等情报,所有线上服务均以3G网路为媒介。
※即时路况讯息:于导航系统以红/黄/绿显示主要道路车流量,以提供最佳行进路线。
※旅程资讯服务:透过iDrive与原厂客服中心进行通话,无论食衣住行都可由客服人员即时服务,并将欲前往地点传送至导航系统,进行即时导航。
※遥控服务:下载BMW i Remotw App(iOS)至手机后,车主可藉由智慧手机遥控和监控车辆状况,包含车辆位置、车辆开关锁、预开空调等。
不卖车纯介绍Produce Genius
此外,为了让更多民众能充分了解i的优点与特色,因此也引进在欧美获得高度好评的Produce Genius,而这群具有相关产品知识的精英并非销售人员,无论潜在车主或现行车主,只要对BMW产品有相关疑问,便可获得Produce Genius的解答,台湾预计在今年底前于i专属展示中心率先导入一名Produce Genius,未来Produce Genius则会在17个展示点长驻。
根据AutoNet汽车日报了解,由于原厂的生产有限,今年度i3和i8在台湾总配额差不多不到60辆,其中售价千万左右的i8为个位数,虽然初期数量不多,但预期将随着口碑与能见度增加,搭配完善的「360°Electric全方位服务」、互联驾驶与Product Genius,相信要让i3、i8活跃于台湾道路上将不会是梦想。



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